Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben. Wir haben sie bewusst klar und verständlich formuliert.

Was die Annahme bedeutet

Mit dem Ankreuzen des Zustimmungsfeldes und dem Abschluss der Registrierung schließen Sie einen rechtlich verbindlichen Vertrag mit uns, Ninlay Gaming B.V., ab. Die Annahme tritt in dem Moment in Kraft, in dem Ihr Konto aktiviert wird. Ab diesem Zeitpunkt gelten diese Bedingungen für jede Sitzung, jede Einzahlung und jede Wette auf ninlay.co.at.

Sie bestätigen, dass Sie diese Bedingungen vollständig gelesen haben.
Sie erklären, dass Ihre Angaben wahrheitsgemäß sind.
Sie akzeptieren unsere Bonusregeln und die Bestimmungen zum verantwortungsvollen Spielen.
Änderungen treten in Kraft, wie im Abschnitt zu Änderungen beschrieben.

Wer bei uns spielen darf

Zulässigkeit und Registrierung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes kein höheres Alter vorschreibt. Wir führen eine Altersprüfung durch und sperren Konten minderjähriger Spieler unverzüglich; eingezahlte Beträge werden in diesem Fall zurückerstattet, erspielte Gewinne verfallen.

1. Wohnen Sie in einem ausgeschlossenen Land, dürfen Sie kein Konto eröffnen. Dazu zählen unter anderem die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Frankreich, Spanien, Belgien, Russland und weitere Gebiete.
2. Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten unter verschiedenen Angaben sperren wir und heben Gewinne auf.
3. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC): Reisepass oder Personalausweis, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, sowie den Nachweis des Zahlungsmittels.
4. Die bei der Registrierung angegebene Währung und Landesangabe muss Ihrer tatsächlichen Situation entsprechen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsverkehr

Einzahlungen ab 10 EUR verarbeiten wir über EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie über Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Auszahlungen erfolgen über die bei der Einzahlung verwendete Methode, sofern technisch möglich, und bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden.

1. Auszahlungen starten bei 20 EUR. Unsere Limits betragen 5.000 EUR pro Tag, 10.000 EUR pro Woche und 20.000 EUR pro Monat; höhere VIP-Stufen genießen angepasste Grenzen.
2. Wir erheben keine eigenen Gebühren; Gebühren Dritter (etwa Ihrer Bank) tragen Sie.
3. Guthaben aus Boni unterliegt den Umsatzbedingungen, bevor eine Auszahlung möglich ist.
4. Wird Ihr Konto 12 Monate nicht genutzt, gilt es als inaktiv. Nach einem weiteren Jahr können wir eine angemessene Verwaltungsgebühr auf das verbleibende Guthaben erheben, bis es aufgebraucht ist.

Bonusregeln, die zählen

Aktive Boni und Werbeaktionen auf unserer Plattform unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Diese allgemeinen Regeln gelten ergänzend für jeden Bonus, den wir Ihnen gutschreiben. Wer gegen sie verstößt, verliert Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.

1. Ein Bonus ist nur für die in der Aktion genannten Spiele verwendbar; gesperrte Spiele sind dort ausdrücklich aufgeführt.
2. Vor Abschluss der Umsatzbedingungen gelten Einsatzobergrenzen pro Runde, die in den Aktionsbedingungen genannt sind. Überschreiten Sie diese, verfallen Bonus und Gewinne.
3. Jeder Bonus hat eine Gültigkeitsdauer, nach deren Ablauf ungenutztes Bonusguthaben und Freispiele erlöschen.
4. Der Umsatz muss mit echtem oder Bonusgeld entsprechend dem genannten Faktor erreicht werden, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann.
5. Der Missbrauch von Aktionen, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern oder das Abspielen risikofreier Kombinationen, berechtigt uns zur Annullierung.

Verhalten, das wir sperren

Untersagte Handlungen

Unsere Plattform steht nur für ehrliches Spiel offen. Jede Form von Betrug, Manipulation oder unlauterem Vorteil führt zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung aller Guthaben. Wir behalten uns vor, Fälle strafbarer Handlungen an die zuständigen Stellen zu melden.

1. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) und kein Widerruf bereits getätigter Einzahlungen.
2. Keine Mehrfachkonten, weder unter eigenem Namen noch über verwandte Personen, gemeinsame Geräte oder Zahlungsmittel.
3. Keine Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform, keine Ausnutzung von Softwarefehlern.
4. Keine Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen, die Spiele ohne menschliches Zutun bedienen.
5. Kein Zugriff über VPN, Proxy oder sonstige Verschleierung des tatsächlichen Standorts, um Geo-Beschränkungen zu umgehen.
6. Keine Überlassung des Kontos an Dritte; Sie allein sind für alle Aktivitäten unter Ihren Zugangsdaten verantwortlich.

Grenzen setzen und pausieren

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf kein Einkommen ersetzen. Auf Ihrem Konto können Sie jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen. Wer eine Pause braucht, kann ein Cool-off von Tagen bis Monaten aktivieren oder sich dauerhaft selbst ausschließen; in beiden Fällen sperren wir den Zugang und werben nicht mehr aktiv für Sie.

Kennen wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens, werden wir den Kontakt suchen, Sie auf Hilfsangebote hinweisen und, wo gesetzlich geboten, Maßnahmen ergreifen. In Österreich unterstützen etwa die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut betroffene Menschen und Angehörige.

1. Ein von Ihnen gesetztes Selbstlimit ist verbindlich und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
2. Eine Selbstexklusion gilt für alle Konten, die wir Ihnen zuordnen können.
3. Wer sich bei einer anerkannten Sperrdatei registrieren lässt, kann bei uns kein neues Konto eröffnen.

Konto schließen und reklamieren

Schließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; veranlassen Sie dies über den Kundendienst, ausstehende Guthaben zahlen wir auf Ihre verifizierte Methode aus. Wir können Konten ebenfalls kündigen, etwa bei Verstößen gegen diese Bedingungen; darüber informieren wir Sie per E-Mail.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support unter [email protected], der rund um die Uhr erreichbar ist und sich um eine Lösung bemüht. Kommen wir nicht weiter, können Sie die interne Beschwerdestelle anrufen, die Ihren Fall dokumentiert prüft. Betreibt eine anerkannte Streitschlichtungsstelle ein Verfahren, kooperieren wir vollumfänglich. Unser Verhältnis untersteht dem anwendbaren Recht unseres Lizenzgebers in Curaçao; Lizenznummer OGL/2024/1650/0089.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Gesetzgebung, Lizenzanforderungen oder unser Angebot ändern. Jede Änderung veröffentlichen wir auf dieser Seite mit dem Datum des Inkrafttretens; über wesentliche Änderungen informieren wir registrierte Spieler zusätzlich per E-Mail oder Mitteilung im Konto. Fahren Sie nach dem Inkrafttreten mit dem Spielen fort, gilt die neue Fassung für Sie.

Bei Änderungen zu Ihren Lasten, etwa bei Auszahlungskonditionen, geben wir eine angemessene Vorankündigungsfrist. Änderungen gelten niemals rückwirkend für laufende Runden, offene Boni oder bereits beantragte Auszahlungen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie immer hier; wir empfehlen, sie regelmäßig zu lesen.

Häufig gestellte Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Ninlay Casino spielen?

Ab 18 Jahren, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes kein höheres Alter verlangt. Wir prüfen das Alter im Rahmen der Identitätsverifikation.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und behalten uns vor, Gewinne aus diesen Konten einzubehalten.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Die Identitätsprüfung ist eine gesetzliche Pflicht. Wir geben Auszahlungen erst frei, wenn Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis vorliegen.

Wie lange gilt ein Bonus?

Jede Aktion nennt ihre eigene Gültigkeitsdauer in den Aktionsbedingungen. Nach deren Ablauf verfallen ungenutztes Bonusguthaben und offene Freispiele.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen veröffentlichen wir auf dieser Seite und teilen sie registrierten Spielern per E-Mail oder Kontomitteilung mit Angabe des Inkrafttretens mit.